Unter der Versandadresse versteht man die vollständige Anschrift des Kunden an die dann die gekaufte DVD gesendet werden kann. Für eine vollständige Versandadresse sind folgende Angaben notwendig: Vor- und Zuname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort sowie der Staat, falls sich die Versandadresse im Ausland befinden sollte. Oftmals sind ist die Rechnungsandresse des Kunden nicht mit der Versandadresse identisch. Das kann verschiedene Gründe haben, z.B. wenn der Kunde den DVD-Film als Geschenk an jemand anderen versenden lassen möchte, aber selbst natürlich bezahlen möchte und somit seine eigene Rechnungsadresse angibt und die Versandadresse des Beschenkten benutzt. Aus diesem Grund bieten die meisten Internetshops zwei separate Masken an, wo einerseits die Versandadresse und andererseits die Rechnungsanschrift eingegeben werden kann. Bei Versandadressen handelt es sich um sensibeles Material, das nicht in falsche Hände geraten sollte und deswegen sind hohe Datenschutz Vorkehrungen seitens des Anbieters zu treffen. Viele Kunden geben ihre persönliche Adresse nur sehr ungern im Internet ein und sehen deswegen oftmals von einem Onlinekauf ab. Dennoch ist die Angaben der Lieferadresse oder der Rechnungsadresse auf jeden Fall weniger risikoreich, als die Angabe von Bankverbindungen oder Kreditkarteninformationen. Außerdem ist es für den Kunden nahezu die einafchste und bequemste Art einzukaufen, wenn man die gewünschte DVD aussucht, seine Versandadresse angibt und wenige Tage später seinen Film zu Hause genießen kann. In Zeiten hoher Benzinpreise kann man wohl auch nicht mehr viel günstiger einkaufen, als im Internet, wo auch das Angebot meist unfangreicher ist als im klassischen Einzelhandel. Doch dafür ist die Versandadresse einfach nötig.

Den Rechnungskauf kennt man meist aus dem Versandhandel, für den Kunden hat der Rechnungskauf nur Vorteile. Der Kunde kann in aller Ruhe die Ware prüfen, begutachten und anprobieren. Erst wenn der Käufer dann zufrieden ist, bezahlt er. Meist hat er dazu 14 Tage Zeit. Gefällt oder passt die Ware nicht, kann man sie im Rahmen der Zahlungsfrist zurücksenden und braucht diese dann nicht zu zahlen. Meist ist es so das man bei der Erstbestellung, alle Adressdaten zur Prüfung angeben muss.

Was für den Kunden sehr vorteilhaft ist, ist für den Versender oft auch mit Nachteilen behaftet. Er hat viele Mahnverfahren, wenn der Kunde seinen Zahlungs- Verpflichtungen nicht nachkommt und muss oftmals Inkassobüros beauftragen, um das Geld einzutreiben, was auch wieder mit Kosten verbunden ist. Zum Schluss bleibt er meist selbst auf den Kosten sitzen.

Nicht nur im Versandhandel kann man Rechnungskauf tätigen, sondern auch in vielen anderen Kaufhäusern und Baumärkten.

In Baumärkten ist das ganze sehr interessant, weil der Bauherr ja ständig Materialen braucht und dann das was nicht passt oder zuviel ist, später in einer Rechnung verrechnen und bezahlen kann.

Möbelhäuser sind auch zu erwähnen, durch eine Anzahlung die man beim Einkauf macht, bezahlt man erst die Rechnung nach der Lieferung der Möbel und kann somit direkt reklamieren, wenn was nicht in Ordnung oder beschädigt ist.

Durch Rechnungskauf kann man sich viel Unannehmlichkeiten ersparen.

Jede Videothek ist annähernd gleich aufgebaut. Im Eingangsbereich sind die Spiele für Playstation, Wii und X-Box. Dies ist sinnvoll, da sich oftmals Kinder im Eingangsbereich aufhalten und auf ihre Eltern warten. Dies lässt sich nicht vermeiden, da grundsätzlich nur Erwachsene ab 18 Jahren in eine Videothek dürfen. Hinter den Spielen für die Konsolen beginnen dann die Filme in den Bereichen Komödie, Action bis hin zu Horror und Erotik. Die Aufteilung nach diesen Kategorien vereinfacht es einem Kunden, den gewünschten Film zu finden. In Notfällen kann man einen Mitarbeiter fragen. Ein Mitarbeiter in einer Videothek muss sich gut hier auskennen, damit er den Kunden weiterhelfen kann. Er muss wissen wo die Filme stehen und auch die Inhalte im groben wiedergeben können. Dies ist eine Serviceleistung die die Kunden an die Videothek bindet. Im Zeitalter des Filme brennens wird es immer schwieriger für Videotheken die Kunden zu halten. Von daher sind Serviceleistungen dem Kunden gegenüber sehr wichtig. Der Kauf von diversen Süssigkeiten, Knabbereien und Getränken in einer Videothek gehört zu den Serviceleistungen ebenso wie lange Öffnungszeiten, die den Kunden die Möglichkeit geben, noch abends spät sich einen Film auszuleihen. Oftmals gibt es in Videothken die Möglichkeit, Filme für einen bestimmten Tage zu reservieren. So kommen Kunden um einen bestimmten Film zu holen. Ist dieser Film nicht vorrätig reserviert man ihn für den nächsten Tag bzw. an dem Tag wo der Film frei ist. Diese Serviceleistung garantiert das Wiederkommen der Kunden.

Kaufberatung im DVD Shop ist überflüssig, denken Sie? Es kann doch nicht so schwer sein, die passende DVD zu finden, sind Sie sich sicher. Vielleicht nicht - wenn man genau weiß, was man will und wo man dies findet. Doch stellen wir uns einmal vor, Sie betreten zum ersten Mal in Ihrem Leben einen DVD Shop.

Sie streifen überwältigt von der Anzahl der vorhandenen DVDs durch die Gänge und an den Regalen vorbei. Ihr Blick gleitet über die unterschiedlichen Cover - sie finden sich einfach nicht zurecht.

Verzweifelt gehen Sie zur Kasse und bitten um eine Kaufberatung. Die freundliche Verkäuferin oder der freundliche Verkäufer fragt nach Ihren Wünschen und Sie sagen, welche DVD Sie kaufen möchten. Nun kennt sich die Verkäuferin oder der Verkäufer in dem Shop aus und schaut entweder im PC nach, wo sich die DVD finden lässt. Oder aber sie oder er geht zielstrebig zum richtigen Regal und zieht die gewünschte DVD heraus.

Vielleicht haben Sie aber auch überhaupt keine Vorstellung, welche DVD Sie gerne hätten. In diesem Fall wird die Verkaufsberatung so aussehen, dass die Verkäuferin oder der Verkäufer Sie nach Ihren Vorlieben fragt. Welches Genre sehen Sie gerne? Wer ist Ihr Lieblingsschauspieler oder Lieblingsschauspielerin? Mögen Sie lieber ältere Filme oder Neuheiten?

Mit gezielten Fragen während der Kaufberatung wird die Verkäuferin oder der Verkäufer herausfinden, was Ihnen gefällt und kann Ihnen so passende DVDs empfehlen und zeigen. Mit einer oder auch mehreren DVDs werden Sie entspannt und gelassen den DVD Shop wieder verlassen - dank einer gezielten Kaufberatung.